一、采购情况说明
现需招一个提供医院程控交换机系统委托维保服务的供应商，按照本院要求对医院程控交换机系统提供维保服务，预算金额为29.5万元，服务期限为自合同签订之日起1年。
具体要求包括但不限于：
1、维修服务具体内容
（1）投标人提供的维修服务应根据最终用户设备清单具体配置，保证最终用户设备正常运行，或将设备恢复正常运行。服务应具备 7×24 小时技术支持能力，提供热线及工程师手机全天候响应，包含技术咨询、故障指导、远端调试服务；针对呼叫中心停运、中继链路瘫痪等重大故障，北京地区需 6 小时内抵达现场完成处理。
（2）维修服务包括小交换机/计费系统及其它配套设备维修、更换及调整, 涵盖软件服务器、IPPBX 主机（含 E1 卡）、连接交换机等核心硬件，座席电脑、话机、耳麦等终端设备，以及呼叫中心系统现有软件授权、功能调试及扩容技术支持。（如遇火灾、水灾、闪电、潮湿等不可抗力造成的设备故障，此故障不在维修服务范围内），责任范围到配线架内线侧。
（3）用户小交换机/计费系统及其它配套设备维修内容。
2、维修周期与服务承诺
（1）投标人应成立7*24小时服务电话，为用户提供畅通的服务接口.
★（2）配备充足的专业维修工程师，本地至少要有2名专业维修人员，以最快速度响应客户服务需求。
二、比选文件获取要求
凡有意向参加比选的相关机构，请填写供应商报名表并写清“报名XXX项目”，发送至zbcgzx@shouer.com.cn邮箱，获取比选文件。
1．获取方式：邮件领取
2．获取时间：2025年10月27日至2025年 10月31日16：00（节假日除外）
3．联系方式：010-85695158 ，张老师
三、响应资格要求
1．在中华人民共和国境内注册，具有独立承担民事责任的能力。
2．具有履行合同所必需的专业技术能力。
3. 具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；具有履行合同所必须的设备和专业技术能力，具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录。
4. 参加本次政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录。
5．本项目不接受联合体。
6．符合法律、行政法规规定的其它要求。
四、响应文件递交要求
1．开标时间：2025年 11月 6日13：30（北京时间）。
2．递交地点：北京市朝阳区雅宝路2号首都医科大学附属首都儿童医学中心儿保楼1107会议室
