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院长信箱

院长信箱是首都儿科研究所与公众互动、沟通交流的重要渠道之一,主要受理对我院的表扬、意见建议、网上投诉等内容,由专人负责管理,根据邮件内容进行分类整理,交由相关职能部门或临床科室负责处理。

  • 如果您需要就医指导、咨询专家出诊情况、求助等,请拨打65612345;
  • 如果您需要投诉、建议等,请拨打85695235;
  • 如果您想查询其他部门电话,请拨打85695555;

填写说明

  1. 院长信箱将由专人管理,定期查收邮件。工作人员需严格遵守工作规定,妥善处理院长信箱受理内容,并对发信人及相关内容保密。
  2. 写信人应遵守法律、法规,尊重社会公德,自觉维护社会公共秩序,不得损害国家、社会、集体的利益和其他公民的合法权利;信件内容需客观真实,不得歪曲、捏造事实,不得诬告、陷害他人。
  3. 一般信件答复时限为60个工作日;对于情况复杂的信件,将适当延长办理期限,但延长期限不得超过30个工作日,同时告知写信人延期理由。
  4. 为提高办理信件的效率,方便所院调查办理邮箱中反映事项,写信人需提供真实姓名、住址、联系方式、患儿信息和基本事实、理由、明确的请求等。如涉及投诉或行风问题,需提供详细情况(包括具体时间、地点、涉及人员等),以便我们核对。
  5. 不予受理的院长信箱:

(1)已通过医院现场(电话)接待、12345热线、网上信访等方式进行同一事项的意见建议、投诉等,院长信箱不再重复受理。

(2)正在办理中或所院已出具相关答复和建议的,院长信箱不在重复受理。

(3)对依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的投诉请求,院长信箱不予受理。

(4)超出所院职权范围的,院长信箱不予受理。

院长信箱:yyxx@shouer.com.cn