首都医科大学附属首都儿童医学中心预约挂号须知

一、预约挂号方式

我院支持以下预约渠道，患儿家属可按需选择：

Ø首都医科大学附属首都儿童医学中心微信服务号

Ø114预约平台（含线上及电话渠道）

Ø医生工作站复诊预约

Ø社区转诊

二、预约挂号规则

Ø放号与预约时限：所有预约渠道每日15:00统一放号，可预约未来14天内的号源。

Ø实名制与医保绑定：预约需严格实行实名制，如实提供就诊患儿的基本信息；医保患者需先绑定医保卡，再进行预约操作。

Ø年龄范围

n普通门诊：适用于0-18周岁患儿；

n新生儿内科门诊：仅限出生后90天以内的患儿挂号就诊。

Ø特需医疗说明：特需医疗服务的医事服务费、检查检验费、诊疗费等所有费用，均不纳入基本医疗保险报销范围，实行自主定价，且费用标准高于基本医疗服务，敬请知情并自愿选择。

Ø当日号源挂号截止时间

上午号：11:00    下午号：16:00   夜班号：21:00

三、取号须知

Ø取号凭证及时段：预约成功后，请在就诊日按提示的建议就诊时段，携带预约时使用的医保卡、京医通卡、医保电子凭证或电子就诊码，前往医院自助机或综合服务窗口办理取号。

Ø特别提示：医保卡首次在本院使用时，需先在综合服务窗口完成关联，再办理取号。

Ø取号截止时间

上午号：11:30    下午号：16:30   夜班号：21:30

超过截止时间未取号的，预约号源自动作废。

四、就诊流程

取号后，请按照挂号单提示的就诊地点前往对应诊区，在自助报到机或分诊台完成报到，随后等待叫号就诊。

温馨提示：请您按照建议就诊时段就诊，迟到患者就诊顺序将向后顺延。

五、退号及爽约处理规则

（一）退号方式

Ø114预约平台：因故无法按时就诊的，需在预约就诊时段前，通过北京114预约挂号平台在线取消预约。

Ø本院微信服务号：需在就诊当日各时段起始时间前完成在线退号，具体时间为：上午号8:00前、下午号13:00前、夜班号17:00前；超过上述时间，将无法在线退号。

Ø窗口退号：已成功取号但未就诊的，可在就诊当日23:30前，前往医院综合服务窗口办理退号手续。

Ø医生工作站预约退号：需最迟于就诊前一日，拨打退号专线010-85695756办理取消，专线工作时间为每日13:00—16:30；也可在就诊前到门诊服务中心办理退号。

（二）爽约判定及处理

Ø爽约判定标准：未能按规定在线退号，且就诊日未取号、未就诊的，视为一次爽约。

针对不同预约渠道的爽约行为，处理规则如下：

Ø114 预约平台：一个自然年内，无故爽约累计达到3次的用户，将被纳入114系统爽约名单，自第三次爽约之日起，3个月内暂停该用户通过 114平台的预约挂号资格。

Ø本院渠道（微信服务号、复诊预约）：三个自然月内，无故爽约累计达到2次的用户，将被纳入本院爽约名单，自第二次爽约之日起，6个自然月内无法通过已产生爽约记录的渠道预约挂号。