“有时去治愈，常常去帮助，总是去安慰”。患儿和家长在面对疾病时，往往是焦虑、无助、甚至是恐惧的，而医务人员的一句耐心地解释、一声暖心的鼓励，甚至是一个眼神，都能抚慰他们的负面情绪，给他们脆弱的心灵带去温暖和力量。医人先医心，医心必暖心，动人暖心的故事每天都在发生着。

周一晨交班，护士们一起查看、交接住院患儿的病情变化。其中一名病重患儿引起了我注意，她叫小诗，极度消瘦、重度营养不良。夜班护士着急地对我说：“护士长，小诗这两天有些抵触情绪，她厌烦陪住的家长，我们和她沟通也非常困难，她不愿意配合治疗”。我微笑着说：“别着急，我一会儿和她聊聊”。

晨间护理后，我走进了小诗的病室。12岁的她扎着高高的马尾辫，凹陷的脸颊与精瘦的骨骼轮廓显得她异常单薄，30公斤的体重看起来难以支撑163cm的身高。只见她两手扶着床档，身体不自主地在一晃一跳，淡漠的表情中夹着一些烦躁。我微笑着对她说：“小诗你好，很高兴认识你，你真是个亭亭玉立的美丽姑娘！我是病房的护士长，你也可以叫我磊磊阿姨。你和我家小朋友同龄，咱们也一定能成为无话不谈的好朋友。”而她只是淡淡地回应我的问候。有过几次对话，她似乎还是不信任我，上下打量着我说道：“阿姨，我也是第一次见到你，我喜欢你瘦瘦的身材”。我微笑说道：“谢谢你。”

我和小诗随意的聊着，渐渐地，她坦露了想法，原来她是不想长胖，只想凭借自己少吃的意志力保持“完美”的身材。听到这儿，我心里受到极大触动，这个孩子仅仅用了3个月时间，把自己从55公斤饿到了30公斤，这次入院诊断重度营养不良伴随抑郁状态、电解质紊乱、低血糖、脑萎缩、心包积液等多脏器功能发生异常改变，想要再次恢复正常显然很困难。家长只好把希望寄托在医院，然而妈妈陪同住院后，极力要求孩子能吃则吃、能多吃则多吃。一时间，觉得人人都在逼她长肉，自己想要保持良好身材的路好像被大家拦截了。她说：“我想一直瘦下去就不行吗？”此时，更棘手的事情出现了，她开始抵触妈妈的陪住、抵触医生的肠内肠外营养治疗方案、抵触留置鼻胃管，甚至抵触住院，执意要求出院。

我心里想，不管如何，在她住院的过程中，我们就是患儿和家长的精神依靠，我们要给她们心理上的支撑。我对小诗说：“宝贝，30公斤的体重难以支撑你的身体，这样并不利于你保持完美身材，你看阿姨胖吗？”“阿姨，我觉得你不胖，标准身材。”我温和地说：“咱俩个子差不多一样高，我53公斤，和你之前一样。你也认为这样很标准，但现在只有30公斤的体重有些偏轻，阿姨帮你想想办法，咱们一起保持标准身材，怎么样？”我的话音刚落，她充满着期待对我说：“好呀好呀，您有什么好办法？只要不让我长肉就行。”我耐心说到：“医生和护士帮你计算每日所需能量，咱们长得不是肉，是能量。每天增加一些能量，合理的把能量再分配到大脑、甲状腺、心脏、皮肤等各个器官，保证它们能得到足够的营养成分，好吗？”“好的阿姨，但是我只接受慢慢增加，不接受强硬灌输。”我肯定的回答她：“没问题，听你的，慢慢来，咱们合作愉快！”就这样，我与小诗聊了第一个40分钟，在这个过程中帮她建立起战胜困难的决心。

之后的每一天，我都会走到她身边，给她更多的关注与鼓励。虽然每天都看到她不愿接受体重增长的样子、看到她喝下肠内营养制剂后排斥的表情、听到她说“凡是劝她长肉的人都像是恶魔，没人能够真心理解她”……在这个过程中，我深刻感受到这一切已经超出了我的专业知识和操作技术，能够治愈她的是治病又医心。我把小诗的心理过程讲给科室医护团队，我们制定了一套个性化的治疗护理方案，最大程度地减轻她的心理负担与身体疾病。

经过一段时间的治疗与护理，小诗告诉我：“您不知道，肠内营养粉有多难喝，每天我都是咬牙坚持咽下去的。”我拍着小诗的肩膀微笑着说：“宝贝，最近你的肠内营养摄入和整个身体状态都有明显好转呀，皮肤的紫纹都慢慢消失了。你真是个懂事的孩子，看来咱们配合真的很默契，更是事半功倍！”她连连点头。小诗妈妈避开孩子，拉着我的手说：“护士长，真的太感谢您了，这孩子只听您的话，我的话她根本听不进去。”我语重心长的对妈妈讲：“家长，您别着急，孩子很懂事，能量慢慢补充，一定不能强硬灌输，这样很容易造成孩子逆反，更不配合治疗。目前孩子的身体状况已经有很大的改善，我会一直陪着你们。”妈妈也感悟到了强硬的言语及操之过急的心态不适合促进孩子健康。

周末下班前，我像以往一样到床旁看望小诗，显然我们的沟通比之前更加顺畅了。她看到我走过来，亲切极了，主动贴近我的身边悄悄地说：“磊磊阿姨，我能叫您一声'妈妈'吗？您很温柔，也懂我的心思，不强迫我，还能帮我恢复健康，我喜欢您。”我欣慰的把她拥入怀抱，对她说：“谢谢宝贝，我也非常喜欢你。谢谢你和妈妈对我的信任。你就像我的孩子一样，妈妈就像我的姐妹一样，我们希望你健康成长。”小诗妈妈站在一旁，同样是被感动到泪目。

拥抱小诗的瞬间，我的表情保持着镇定，但心里却波涛起伏。这是一种其他职业很难体会到的信任：一个陌生的家庭，我们相处短短几天，就能够对我掏心掏肺地讲述自己的故事。通过我的支持和鼓励打开心结，顺利接受着治疗，发自肺腑的称我为“妈妈”。在这个时候我才真正理解了“性命相托”的深刻含义。

经历了三周的精准治疗与精心护理，小诗妈妈激动的对我说：“感恩遇到您，感谢您的一路相伴，是您的支持与鼓励，让孩子眼睛里有了光，坚强地走下去，恢复了健康。”小诗的体重增长到44公斤，皮肤恢复了弹性，精神状态良好，各项指标接近正常，顺利出院了。出院前，我们互留了联络方式，并且约定：出院后好好吃饭、健康快乐成长。以后路上有难过的、想不通的事情，只要愿意分享，我都愿意倾听、给予帮助。

临床护理工作中除了用手和用脑，更要用眼和用心，除了关注患儿的躯体病痛，还要走进患儿及家属的内心，用共情的方法换位思考，理解家属的焦虑与哀伤，用我们的细心与爱心发现他们的难处，用真心沟通，从心底的认可到获得信任，尽最大可能提供帮助与安慰。