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探清群众难题，解惑党员先行——首儿所职工到接诉即办中心互换体验

时间：2021-11-16

根据《中共北京市医院管理中心委员会关于开展2021年第九届“相约守护”互换体验季活动的通知》要求，2021年9月22日，首都儿科研究所开展了为期40天的所院职工“接诉即办”相关工作岗位内部互换体验活动。所院中层干部、党员共150余名报名参与，共计接听热线电话、解决群众关心问题2000余个。

通过互换体验活动，广大党员、干部真切体验到了人民群众的所需所盼，能站在患者的角度反思医院的管理，不断改进工作，使首都儿科研究所成为一个有温度的医院。

参与的党员及职工高度重视本次活动、遵守工作纪律，认真进行互换体验，通过体验进一步认识到“接诉即办”工作的重要意义，进一步树牢“以人民为中心”的服务理念。接诉即办是深入推进党史教育学习、开展“我为群众办实事”的最好体现。

“接诉即办”是党建引领、深化首都基层治理的改革创新，是落实“以人民为中心”的发展思想的生动实践。所党委高度重视接诉即办工作，充分发挥党建引领作用，敢啃“硬骨头”，勇当“排头兵”，始终坚持以人民为中心的发展理念，让群众“多打电话少跑腿”，为群众解难题、办实事、办好事，打造有温度的医院，有关怀的医疗，有情怀的医生。

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