3月18日，首都儿科研究所医务处在科研楼600会议室组织召开2021年第一次临床及医技科室主任例会，这也是继2020年5月科主任例会暂停后召开的第一次现场会。党委书记刘中勋，副所长于亚滨出席会议并讲话。会议明确了在国内疫情防控形势持续趋于稳定，我所日常诊疗服务恢复力度渐次加大的情况下，在常态化疫情防控中加快推进全面复工复产的工作思路和任务。

医务处、门诊部、药学部、院感处、医保办、医患办主任分别对2021年3月的医疗数据进行了详细解读，并对今年DRGs试点、12345投诉即办等重点工作进行说明。

于亚滨副所长指出，今年国家和北京市以医疗质量为核心，重点关注核心制度的落实。我所要以医疗质量为生命线，不断提升医疗质量，保障患者安全。在改善医疗服务行动中，要积极借鉴兄弟医院经验，如推出门诊一站式服务等举措方便患者就医。在12345投诉接办过程中，各科室要主动分析投诉情况，减少投诉发生。

党委书记刘中勋充分肯定了各临床医技部门在新冠疫情防控期间卓有成效的工作，要求继续发扬这种工作精神，紧抓疫情窗口期，“一手打伞，一手干活”，积极投入到复工复产中。医院和科室将通过绩效管理方法，加强医疗的过程管理和精准管理。对于12345接诉即办工作，全所职工都要高度重视，建立一切以人民健康为中心的服务理念，主动落实工作，做到“接诉即办，未诉先办”。