“如果你想确定患者家属有没有明白你的话，你会怎么说？”

“你听清楚了吗？”还是“我讲清楚了吗？”

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为庆祝第三届中国医师节的到来，2020年8月17日下午，首儿所医务处、团委、教育处和工会共同举办了医学人文培训工作坊，邀请到中国白求恩精神研究会医学人文分会副会长、医学人文技能推广者沈健博士做《后疫时代的医患沟通-以患儿（家属）为中心的医患沟通技能提升》。40余名中青年医师参加了此次学习，副所长于亚滨、工会主席常盛薇出席了活动。

沈健老师以学习工作坊的形式，将大家分为五个小组，每个组都取了一个具有医学特点的组名：“多巴胺”“心律失常”“左心室”“休克”“地高辛”，并选出每组的组长、副组长和秘书长，开展共学、共创。

沈健老师以欣赏式探寻、世界咖啡等学习方法，与我所中青年医师共同探讨了“作为临床医务人员，我们进行以患儿（家属）为中心的医患沟通有什么益处？”“在日常临床工作中，我们都遇到了哪些问题？哪个问题是我们需要解决的？有什么解决方案？”“如何与患儿家长有效沟通？”等。

每一个主题大家都做了认真的思考、讨论和分享，通过团队共创总结出了九条“作为临床医务人员，进行以患儿（家属）为中心的医患沟通的益处”。

在行动学习的过程中，沈健老师为大家提供了医患沟通的三个技能工具箱：医患双方“情感账户”的建立、“同理心”的力量、沟通中的“神比喻”，用以有效疏解患者及家属的极端情绪。

在最后一轮讨论中，每组研讨了自己在医患沟通中感兴趣的话题“如何进行恰到好处的治疗”“如何增进医患信任”“如何增进沟通”“如何改善环境”“如何适应目前复杂的社会及医疗环境”，并通过世界咖啡学习法集合每个组的智慧对每个话题进行了补充和完善。

最后沈健老师提出让大家使用“见感思行”的方法，总结学习的收获，应用学习的成果，与患儿家长一起，担负起“保障儿童健康，提高生命质量”的责任和使命，在这个过程成长为更好的自己。

副所长于亚滨向沈健老师赠送了首儿所所庆六十周年画册及《雅宝路2号的故事》，表示感谢。

中青年医师们在交流自己学习体会的时候说到，“此次学习的内容和形式都得到了很大的收获和启发，作为医务人员，每天面对挽救生命的责任与使命，我们虽然失去了很多陪伴家人的时间，但得到过生命的感恩和馈赠。作为医务人员，我们要珍惜这份职业的神圣，在工作中不断修炼自己内心和本领，更好地去履行一名医务工作者的职责和使命。”