为全面提升医院声誉管理水平和舆情应对能力，2025年12月29日，首都儿科研究所党办、宣传中心联合举办“医院声誉管理与舆情应对处置”专题培训，党支部书记、中层干部、护士长及科室宣传员共百余人参加学习。

培训会上，来自中国公共关系协会副秘书长、中国医师协会健康传播工作委常委郐颖波首先深入剖析了新形势下医疗行业面临的社会舆论环境。她指出，5G全媒体时代下的医院风险具有高度偶然性和高速传播性，面对媒介环境变迁和舆论形势转变带来的传播风险，做好5G全媒体环境下医院的风险沟通工作，必须高标准谋划，高质量施行。良好的医院声誉不仅能够增强患者信任，提升就医体验，还能为医院可持续发展奠定坚实基础。因此，建立健全现代医院风险沟通机制，已成为现代医院管理不可或缺的一环。随后，郐颖波结合近年来行业典型案例，详细讲解了舆情发生发展的规律特点，系统阐述了舆情监测、分析研判、应对处置的全流程管理要点，指导大家在面对医院舆情事件发生时，应该如何和妥善处置，将风险降到最低。

本次专题培训是首儿所加强内涵建设、提升管理水平的重要举措之一。通过此次培训，提高了干部职工的危机意识和媒介素养，更学到了许多实用的沟通技巧和处置方法，进一步强化了全体干部职工的声誉风险防范与舆情应对能力，为首儿所在复杂舆论环境中稳健发展提供了支撑。

未来，首儿所将以此次培训为起点，进一步整合资源、完善机制，将声誉管理与舆情应对能力融入日常医疗管理、服务流程和文化建设之中，同时，以更高水平的专业服务积极构建和谐医患关系，为我国儿童健康事业的高质量发展注入持久动力。