今年年初，国家卫生健康委启动2025年卫生健康系统为民服务实事项目，聚焦群众“急难愁盼”问题，尤其将解决儿童看病少排队列为重点工作。2025-2027年是“儿科服务年”，首都医科大学附属首都儿童医学中心以此为契机，进一步扩大服务供给，强化服务能力。随着暑期来临，学生及家长群体的就医需求进入高峰，为切实切决群众暑期看病难、挂号难等问题，医院积极响应患者需求，全面启动暑期医疗服务升级计划，通过增加号源供给、延长服务时间、优化服务体验等多项举措，为广大患者提供更充裕、便捷、高效的诊疗服务，让暑期就医更从容。

号源供给大幅扩容，热门科室重点保障

为满足不同患者的就诊需求，医院通过科学统筹医疗资源、优化医务人员排班等方式，实现全院号源数量大幅提升。其中，部分科室在暑期工作日推出“不限号”服务，确保患者能够及时挂上心仪的专业门诊，有效解决“一号难求”的困境。

针对暑期就诊高峰特点，医院特别加强了热门科室的资源配置。儿童保健中心、临床营养中心、内分泌科、呼吸内科、变态反应科、耳鼻喉头颈外科、神经内科等科室，通过增加医护人员投入、扩充出诊单元等方式，进一步充实号源供应，全力保障患者的诊疗需求。

此外，为方便学生及家长利用周末时间就诊，医院在工作日增加号源的基础上，特别推出周末专家门诊，各专业均开设专业门诊及专家门诊，最大限度地满足患者的就诊需求，让患儿及家长无需在工作日请假就能享受到优质的医疗服务。

服务时间灵活延长，错峰就诊更便捷

考虑到暑期天气炎热以及不同人群的时间安排差异，医院对门诊服务时间进行了延长调整，为患者提供更灵活的就诊时段选择。

部分科室专门开设了夜诊服务，方便白天工作繁忙的家长、需要避暑的患者以及其他有夜间就诊需求的人群错峰就医，既能避开日间高温，又能减少工作与就诊的时间冲突。同时，各科室实行错峰排班制度，通过科学分流患者，有效缩短患者在院内的等待时间，让就诊时间安排更加自由。

服务体验全面升级，细节之处显暖心

在保障号源充足和时间便利的基础上，医院同步推进服务体验的升级，从细节入手提升患者的就医感受。

在流程优化方面，医院强化信息化技术支持，进一步完善线上预约挂号、缴费、查询报告等功能，真正实现“信息多跑路，患者少跑腿”，减少患者在院内的奔波时间。

在便民设施方面，医院克服空间限制，增设了共享储物柜、共享轮椅、充电设备等，并提供免费WiFi服务，全方位提升患者候诊期间的舒适度与便捷性。

在医疗质量方面，医院始终将患者健康放在首位，严格把控医疗质量关，加强医护人员的培训与考核。在提升服务效率的同时，确保每一位医护人员都能以专业的技术、耐心的沟通和细致的服务，为患者提供精准有效的诊疗方案，让患者就医更放心。

这个暑期，首都儿童医学中心将以更充足的号源、更灵活的时间、更贴心的服务，全力守护广大患者的健康。医院将始终秉持“以患者为中心”的服务理念，不断优化医疗服务流程，提升服务质量，努力让每一位患者的就诊过程都更加从容、安心。