进入秋冬季，呼吸道感染性疾病患儿逐渐增多。为了让患者更加顺畅就医，在首都儿科研究所党委的指导下，党委办公室、团委组织了由职能、科研科室党团员、职工群众组成志愿服务队，开展门急诊一线“爱心”志愿服务活动。

晚7-10点是儿童夜间就诊的高峰时段，志愿服务活动就选择在这个最需要的时间段，每天2名志愿者，利用下班后的时间深入门急诊候诊区，为患者提供公众号候诊情况查询、协助使用自助机、告知就诊流程、提供分诊咨询、引导就诊方位等志愿服务。党员、中层干部发挥先锋模范作用，带头参加，从11月中旬至今，本批次志愿服务累计20余人次，累计服务时长60余小时。有效疏导患者就诊秩序，提高患者就诊满意度和获得感。