2022年下半年开始，首都儿科研究所总务处以转作风、抓环境、强服务为契机，下大力治理院区及诊区工作环境，全力推进医疗环境秩序全面改善。

7至9月份作为医院就诊高峰期，门急诊患者急剧增多，由于门急诊就诊空间狭小，为改善医疗服务，增加患者获得感，总务处围绕就诊环境，先后投入13万余元，增加患者候诊座椅、软皮圆凳、更新医生就诊座椅，全力确保就医患者等候有座，看诊医生工作舒适。9月份再次投资37万余元对门诊楼大厅破旧脱落的顶部进行统一改造，协调福利基金会捐赠40余万元对急诊诊室进行吊顶改造、墙壁粉刷，输液椅、护士台、候诊区座椅等进行全面更新改善，使门急诊就诊环境更加温馨明亮舒适。

进入夏季炎热和雨季天气，对院区树枝及时进行修剪，加大院区环境绿化，对院区中心花园环境进行维护修补；先后投入13余万元，对院区病房楼路面、门诊南侧出口路面进行整修，确保路面平坦干净；对门诊户外标识统一进行更新更换，改善标识引导，让就医流程更清晰，为患者营造舒心就医环境。

在改善硬件条件的同时，总务处倡导礼貌服务，尤其第三方工作人员，在疫情防控的重要时期，落实网格化管理，落实专人监督，解决了管理不规范、流动性较大、责任心不强，服务礼仪不足问题，让物业保洁人员真正发挥作用。

今后总务处将继续致力于各项改善医疗服务的工作，尽力为患者和医疗一线职工营造更加舒适满意的就诊环境和工作环境。