每天就是围着孩子、围着家转，

觉得自己好像不太存在了，

做了志愿者之后，觉得找到了自己想要的东西。

一进医院门，精神就来了，穿上橙马甲、戴上口罩, 我就觉得我是个有用的人了。

安杨：生了病，我们要去医院“看医生”，其实真的到了医院，我们第一眼 看到的往往不是医生，而是分诊护士和医务志愿者。邵胜宗、张新元、赵玉红就 是儿研所门诊大厅的橙色马甲志愿者。

安杨：怎么想起来做这事了？

赵玉红：2008年我带孩子来北京，西客站的人很多，有一个大妈帮我拿东 西，当时我觉得不认识，万一把孩子或者东西带丢了呢？后来一看，人家衣服上 写着志愿者。再后来带孩子去鸟巢玩，孩子磕坏了，是志愿者帮孩子处理伤口， 那个时候我就特别想加入志愿者的行列。我觉得帮人家自己也挺快乐的，我是家 庭主妇，每天就是围着孩子、围着家转，觉得自己好像不太存在了，做了志愿者 之后，觉得找到了自己想要的东西。刚开始当志愿者，大部分的时间是在敬老

院、孤儿院。陪老人的时候，老人开心，我觉得我们可能比老人还开心。第一天 来儿研所的时候，感觉人好多呀，好热，其他的地方就站两三个小时，四个小时是 最多的，儿研所是实打实地站一天，而且要跟人家说好多东西，很专业的，第一天 我就想打退堂鼓了。下午，来了一个大爷，提前约的号，已经付过费，只要把号取 了就可以了，我告诉他：“你点’确定他说：“我认识字，不用你说话，我 自己会弄！ ”结果他就点错了，我说：“你已经取消了，这号你就取不了了。”大 爷就冲着我嚷：“你不认字啊？不认字你还在那儿瞎指挥！你知道吗，我这是300 块钱的号！ ”我特别委屈。后来邵哥就说我：“即使不是你的责任，也不能这么说 话，你是好意，但是说话的态度让人家理解不了，要放平和一些。”他就开始跟 我讲怎么跟人家沟通，他们几个为什么会一直留在儿研所。儿研所太挤太累了， 有些志愿者不愿意来，我和邵胜宗、张新元觉得这里更需要我们，团队里面就给 我们起了个外号，说我们是“三傻”，我们三个对儿研所挺有感情。

安杨：邵哥是你们志愿者团队的?

赵玉红：邵哥2008年就是五星志愿者了。他是在酒吧工作，一般晚上上班， 白天休息。但是白天他会出来做志愿者，要是在儿研所，基本上就没时间睡觉 了。我觉得他能坚持，我应该比他还能坚持，因为我有时间休息。在医院当志愿 者挺考验我们的，要培训学习。人家问最基本的问题应该知道，什么神经内科、 神经外科，我以前觉得都差不多，但是专业上来说是不一样的。于是我先去拍一 张医院的平面图当手机屏保，有人问我，我就会拿起来看一眼，再告诉人家，因 为患者来医院本来就挺急的，不能再告诉人家错的

安杨：动力从哪儿来?

赵玉红：有些家属不会用机器，我们帮了他们之后，他们特别感激；还有好 多病人是外地来的，有不认字的，都需要我们帮他填。

安杨：干这份活有钱吗？

赵玉红：没有收入，还得花钱。坐车花交通费，或者有时候看小朋友会买一 些东西什么的，花少了家里不太反对，但是多了家里就会有意见。

安杨：您先生支持吗？

赵玉红：他一直都不主张我做这个，说：“你有那时间能不能好好干点儿正 事？”我说：“什么叫正事？每天面对着四面墙，面对着沙发，面对着电视才是 正事吗？”他说：“你不缺吃也不缺喝，可以在家享福，想逛街就逛街，想买东 西就去买东西。”我说：“这个我不想干，因为我觉得找不着自我了，我也找不 到快乐了，每天昏昏沉沉，一天一天的就到死了，我不喜欢。我还是喜欢现在这 样，每天出去开开心心的，我一到医院门口，精神就来了，穿上橙马甲，戴上口

罩，就觉得我是个有用的人了。”

安杨：杨老师在儿研所是负责志愿者工作的，像赵大姐这样的志愿者，在儿 研所大概有多少？

杨学静：现在跟医院合作的团体有20多家，注册的志愿者现在有1000余人， 不包括我们院内职工的话，有900多人。

安杨：还有院内职工做志愿者？

杨学静：对，医院的志愿服务分两大类：一类是走出去，做一些帮扶工作， 院内的职工、离退休老同志都会参与；另一类是在医院的服务，院内志愿者和社 会志愿者都会参与。

安杨：您长期跟他们打交道，觉得他们图什么？

杨学静：冈U开始我心里也没谱，不知道他们能坚持多久。短期服务不难，但 长期坚持不易。作为医院，我们特别需要长期的志愿者。最好不要培训好几次， 服务了几次，就不再来了。所以我们非常钦佩玉红他们这样的团队能够坚持下 来。而且他们确确实实没有一分钱报酬，纯粹是奉献爱心。我觉得志愿者能留下 来，最吸引他们的，还是患者的一声“谢谢”。

采访手记：

一直以为"志愿者”是一群不图回报的人，直到接触了越来越多的志愿者 后，才明白，他们在帮助他人的同时，得到了最昂贵的回扌艮 因利他而实现自 我生命价值。