请输入关键字
耳鼻喉科优质护理服务亮点
时间:2020-12-17 科室:耳鼻咽喉头颈外科

耳鼻喉科开展优质护理服务以病人为中心,以临床护理为重点,多项措施并举,提高了临床护理服务水平,认真开展优质护理服务。为病人提供“优质,高效,低耗,满意,放心”的医疗服务。不断满足患儿的需求,让患儿及家长满意。

1.在患儿入院时,我们采取取号方式办理入院手续。减少患者的等待时间,加快办理速度。护士可以更专注更准确更详细的为患者进行服务。营造一个更加全面的住院指导。

2.护士与患儿接触最多,护士的一言一行、一举一动都会给患者及家长以深刻的印象。以温柔耐心的态度主动关心患儿,对幼儿多抚触,在做护理操作时鼓励患儿勇敢给予患上盖上卡通印章奖励。尽快消除陌生感和恐惧感。拉近与患儿的距离。

3.为提高患儿术后对雾化吸入的依从性及正确使用鼻喷药物,达到治疗效果,在病房内贴雾化吸入动画视频以及鼻喷药物使用方法的二维码供家长及患儿观看。操作简便、安全可靠、体现人文关怀,患儿和家属都乐于接受。

4.责任护士根据手术种类的不同。分别于术前、术后、出院进行不同的健康宣教。术前为患者及家长进行心理疏导、健康教育,使其更好的接受手术治疗。出院前指导患儿保持良好的生活习惯、合理的饮食护理。注重患儿的饮食护理,根据病情的不同给予个体化的饮食指导,满足不同患儿的营养需求,促进疾病的早日康复。

5.针对腺样体肥大及扁桃体肥大的患儿我们建立了ENT关爱中心随访群,定时为家长推送与疾病相关的科普文章,医护一体线上解决家长日常护理中出现的盲点、难点。并且建立微信随访群、交流群,并定期做好随访工作,进一步落实好延续性护理。走廊两旁设有以卡通形式出现的健康教育宣传栏、术后指导,以及过敏性鼻炎知识普及,供家长及患儿拍照观看。

6.方便于家长对住院病房,疾病相关知识以及对科室的多样了解,我们建立了 “会说话的五官”微信公众号。

我科开展优质护理服务工作以来,家长对护理工作的满意度有很大提升。我们将继续努力把优质护理继续做好。在工作中多学会换位思考,有爱心、有耐心的护理好每一位患儿,做一名有温度的护士,通过大家的努力,让耳鼻喉称为一个有温度的科室。

更多相关推荐