在护理工作中，护理管理者的沟通能力是医院管理链条中至关重要的一环，直接影响着护理质量与患者的就医体验。为加强护理工作中有效沟通，提升护士长沟通技巧和管理能力，培养护理管理后备力量，激发管理潜能，2025年10月21日，首都医科大学附属首都儿童医学中心护理部在儿保楼报告厅成功举办了“赢在沟通·护患沟通技巧”护理管理系列专题培训。此次培训邀请了资深管理学授课专家徐伟强老师进行专题讲座，各系统总护士长、科室护士长、助理护士长及科室总带教等共60余人参加培训。

徐伟强在培训中以问题为导向，从护患有效沟通的重要性讲起，引入视频案例，通过小组方式深入讨论，结合实际工作从多角度、多层次分享各自的观点。通过徐伟强讲授有效沟通的方法，如何运用所学方法做到沟通闭环，同时缓解误解，解决问题冲突，让大家受益匪浅。

在培训后期，每人进行了实操性格分析，徐伟强对几个典型的性格进行了一一讲解，并且根据不同性格制定了不同的沟通方案，从而优化沟通能力。运用如何快速判断患儿及家长的基本性格来选择更合适的沟通方法，从而为患儿做出更优化的护理方案。通过蜜蜂式回应技巧来创造出更好的沟通氛围，最终更好的解决处理医患沟通存在的问题。

最后，护理部主任刘丽丽对此次培训进行总结，对徐伟强的精彩授课表示真诚的感谢，也对参加培训人员的学习热情表示高度赞赏，鼓励大家课后把所学运用到日常工作中去，掌握“沟通”这项职场硬核技能，进一步增强个人业务能力，打造高质量护理团队，助力中心高质量发展。