疫情无声无息却又来势汹汹，为贯彻落实首都儿科研究所党委部署，药学部严格落实疫情防控措施有关要求，积极响应所院号召，严阵以待、团结一致，保障药品临床供应、严控药品质量安全，为患儿做好合理用药保障工作，切实维护人民群众生命安全，保障患儿身体健康。
11月18日，药学部主任张建民紧急召开核心小组会议，组织规划疫情期间保障窗口应急工作预案，根据各组工作的紧急程度、药学服务程度划分了三条“战线”。第一战线为药库、门急诊药房和病房药房，及时提供患儿药品服务，保障用药需求，减轻患儿家长焦虑情绪；第二战线为办公室，张建民主任、宋远副主任、钟旭丽副主任时刻准备支援一线；第三战线为临床药学和制剂室，随时冲锋上阵，保障窗口用药服务。
加班加点，保障药品临床供应
面对药品市场供应紧张，药学部将“四类”药品（抗生素、抗病毒、解热镇痛、急救）作为采购重点，坚持药品库存数量日报告。张建民主任给每一个供应商打电话沟通和强调，制定了严格的药品供应相关考核标准，保证药品供应质量，加强药品质量监管，确保疫情期间我所急缺药品供应，全力保证每一名患儿的用药安全。
药库承担着采购药品、验收药品、运送药品的重任，是保障临床药品供应和用药安全的第一关，工作人员时时跟进药品采购状态，掌握每家药品供应商的库存和到货情况，从而在第一时间制定药品采购订单，采购临时急需药品。药库组长王翔岩在发着高烧的情况下，完成了药品入库、验收、储存保管、药品分装等工作，及时保障了临床用药需求。
科室减员严重，为保证正常工作，主管药师解辉从办公室调到药库，在一周里他完成了全组的采购、入出库工作。由于医药公司也面临人手紧张的情况，解辉需要每天早早到岗收药，晚上八点多才能完成入账下班，一直坚持到第一批“阳了”的同事返岗，他说：“我终于可以开始发烧了”，看似诙谐幽默的背后却是咬紧牙关的灵魂。他还在群里分享缓解病痛的经验，鼓舞大家的士气，“大家都大病初愈，血氧饱和度低，容易疲劳，我早一天返岗，大家就能轻松一点。”休息了四天后，解辉又精神抖擞的投入到工作当中。
提质增效，做好制剂药品储备
为缓解临床用药紧缺情况，制剂室也积极发挥院内制剂的独特优势，分阶段做好制剂产品的规划储备。在所领导的支持下，设立制剂储备周转库，用以应对制剂的应急使用。
制剂室副主任药师关晶第一时间向药品监督管理局报送防疫制剂品种以及使用情况，得到了药监局的大力支持。她立即督促、协调配制单位优先制剂排产，扩大产能，提高效率。安排主管药师徐双节、药师王莹负责组织制剂配送，安排全员24小时轮值配送，当班人员“接单即配”，当日必须完成备货和出库单据等工作，全力保障制剂配送。主管药师柯木灵、主管药师谭征等生产质量人员，强调在特殊时期更要重视质量安全、加大质控力度。
同舟共济，凝聚药师力量
12月初，疫情汹涌来袭，到医院就诊的患儿越来越多，而药学部工作人员却越来越少，临床药学人员作为后备军纷纷支援取药窗口，让患儿和家长少排队、少等待。
互联网药房的工作量也是日益增长，药师们在一天里调配了1500位患儿的药品。主管药师李芳、药师宋小静、药师肖迪顾不上家里年迈的父母和正在发烧的孩子，舍小家为大家，为了患儿们能够及时用药，在自己的岗位上加班加点无私奉献。
张建民主任始终坚守在工作岗位上，一天也没有休息，他到各组检查药品质量安全，连夜联系药库确保患儿药品供应，紧急调整制剂药品的生产与储备，第一时间跑到门急诊帮忙，慰问病倒的同志。宋远副主任连续三周在门诊值班，主管药师刘洁和尚蓓蓓在圆满完成东城区疾控中心支援任务后，立即投身到科室工作，每一位药师都用实际行动践行药师的初心和使命。
互助互爱，药学人员一家亲
在门急诊药房工作人员最紧张的时候，GCP办公室副主任药师刘毅、主管药师戚跃男、刘畅、欧凌和临床试验助理们也鼎力相助，在保证科室工作正常运行的基础上，火速驰援门诊药房。他们学习门诊药房的工作流程，迅速进入工作状态，帮忙把药品放置在指定货架、给自动发药机补充药品等。在他们的帮助下，门诊药房货架/摆药机的药品始终保持充裕状态，保证了门诊药房的有更多的同志能够奋战在配发药一线。体现了药学人员是一家，关键时刻挺身而出，形成合力共抗疫情的精神。
用心用情，提供更优质的合理用药服务
在这个特殊时期，门急诊药房窗口、住院药房窗口的每一位药师严格执行药品的“四查十对”，核对取药人的信息、处方开具的药品与诊断是否相符，多种药物之间是否存在相互作用及配伍禁忌。同时，进一步加强用药指导，提示家长哪些药品需要冷藏、哪些药品需要饭前服用或是睡前服用。
临床药师们积极参加专业科室用药讨论，呼吸内科临床药师郭茂文不分白天黑夜与临床医生探讨患者病情和治疗方案；血液内科临床药师尚蓓蓓和刘碧晴参加全院会诊，对一例原发病为黏多糖贮积症合并川崎病患儿疑似阿司匹林过敏的用药方案进行分析调整。
互联网药学门诊也在积极帮助焦虑的家长进行个体化用药管理，临床药师们在线指导家长如何正确使用药物和剂量调整，如何提高患儿用药依从性和治疗效果，面对药物不良反应如何处理等。12月，药学门诊已接诊122人次，对家长提出的用药疑惑均给出详细的指导意见，让患儿足不出户就能安全合理的使用药物，时刻为患儿提供优质的用药服务。
