为应对暑期就诊高峰，提升志愿服务质量和效率，7月12日首都儿科研究所社会工作部组织召开暑期志愿服务培训会，来自北京卫生职业学院影像、检验多个专业的49名同学参加，集中培训结束后，志愿者走进门诊，体验服务岗位，与科室建立联系，熟悉服务内容。此次志愿服务培训取得良好效果。

今年暑假，社会工作部联合相关科室设置十余个志愿服务岗位，引导就诊秩序，提供便民服务，减轻医护人员非医疗性工作负担。

此次培训会分为两个部分。第一部分是志愿服务培训，包含医院环境、医疗流程、服务内容、注意事项以及服务保障工作；第二部分是积木搭建技巧培训，涉及儿童陪伴、沟通技巧以及游戏带领技巧等。

作为今年培训亮点，社会工作部联合北京新艺动社会工作发展中心首次为志愿者开展儿童陪伴专题培训，通过积木拼搭体验，学习了解玩具在服务中的应用，增强服务意识，提升沟通技能。体验过程中，志愿者分组合作，根据不同主题充分发挥创造力，并对作品进行分享交流。

青少年志愿者充满热情活力，参与志愿服务的同时，能够从不同视角给予更多服务建议。会上医务社工简要介绍了“乐乐检查站”项目，与志愿者探讨如何利用玩具模型缓解儿童就诊检查的焦虑，进一步丰富服务内容。

志愿服务是社会力量参与医院治理的生动体现，不仅加强了社会、学校与医院的联系，而且有效促进医疗服务质量的提升。对志愿者而言，志愿服务也是一次难得的学习机会，获得宝贵的实践经验，特别是对于医疗相关专业学生来说，提前了解医疗环境、观察患者需求，通过志愿服务加深与患者的交流互动，为未来职业生涯奠定基础。

特别感谢各科室对志愿服务工作的支持，社会工作部将继续做好志愿者管理与保障工作，应对暑期就诊高峰的同时，进一步提升服务水平。