为了进一步统筹整合全系统资源，加强全系统新时代文明实践工作成果交流展示，北京市卫生健康委员会在全系统开展市级文明实践基地申报工作。首都儿科研究所结合工作实际，积极申报，历经数月，最终“温馨港湾”医务社工服务站从113个申报单位中脱颖而出，获批北京市新时代文明实践基地。

我所秉持以患者为中心，守护儿童健康成长的发展理念，致力于改善医疗服务质量，提升医疗人文服务水平。聚焦工作实践中的“难点”、“痛点”，关心患儿及家属的诉求和权益，不断探索创新服务模式。目前已经形成集志愿服务、社会救助、医务社工专业服务等于一体的服务体系。

在志愿服务方面，所院依托首都学雷锋志愿服务站，为门诊患者及家属提供导诊、助老等便民服务。积极协助医护人员维持候诊秩序，疏导患者不良情绪。根据患者和临床科室需求，开发“童”字号特色服务项目，增强医疗人文关怀。

在社会救助方面，我所开展困难儿童医疗救助服务，特别是大病儿童救助，积极链接社会资源，拓展合作渠道，建立救助基金资源库。目前已经形成覆盖血液肿瘤、先天性出生缺陷、肠道类疾病以及罕见病等十余类病种的医疗救助体系，在重点科室配置专项救助基金，让符合救助条件的患儿及时获得资助。

在医务社工专业服务方面，医务社工运用专业理念与方法，关注病人的生理健康、心理状态以及患者的社会适应能力问题，为患儿及其家庭成员提供心理和社会支持，增强患儿的住院适应，同时关注家属的心理状态，改善家属陪护效果，提高患儿就诊依从性。

在健康科普活动方面，我所充分挖掘院内院外人力资源和专业服务资源，发挥所院优势，探索“医务社工+健康科普”工作模式，联合临床科室组织举办儿童健康科普活动，通过社会资源链接，提供人力物力支持，引导公众养成健康习惯，提高健康素养。

今后，我所将依托“北京市新时代文明实践基地”平台，创新服务形式，充分发挥公共医疗服务资源效能，实现志愿服务精准常态。按照群众需求广泛组织开展好新时代文明实践活动，充分发挥好基地的功能作用和实践价值，为推动我市新时代文明实践中心建设深化拓展、提档升级提供有力支撑。