1、您在写信活动中应遵守宪法、法律、法规、规章以及社会公德，如实反映情况，不得捏造、歪曲事实，诽谤、诬告、陷害他人。

　　2、写信时应说明请求、事实和理由，内容完整、表述清楚、就事论事、详细得当，要避免分成几封信进行表述，以及语言过激、出言不逊，同时请不要用链接网页或下载其他媒体报道的形式代替写信。

　　3、信件首次处理答复时限为5个工作日，在规定办理的期限内，就同一事情和要求请不要再重复提交。

　　4、本信箱只受理医疗纠纷、服务态度投诉等相关信件，其余信件将不予受理。

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