1、您在写信活动中应遵守宪法、法律、法规、规章以及社会公德，如实反映情况，不得捏造、歪曲事实，诽谤、诬告、陷害他人。

　　2、本栏目受理处理工作不完全等同于信访工作，因此受理处理的程序和方式有所不同。

　　3、写信时应说明请求、事实和理由，内容完整、表述清楚、就事论事、详细得当，要避免分成几封信进行表述，以及语言过激、出言不逊，同时请不要用链接网页或下载其他媒体报道的形式代替写信。

　　4、一般信件处理答复的时限为5个工作日；情况复杂的会适当延长，但最长不超过15个工作日。对一些简单的问题，我们将会尽快作出答复。在规定办理的期限内，就同一事情和要求请不要再重复提交。

　　5、如有医疗、健康等问题，请在“留言板”栏目中留言，将有相应科室专家为您答复。如有医疗投诉问题，请将信件发送到“投诉信箱”，将由投诉办公室人员为您答复。

　　谢谢合作！